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Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos Informations Personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Title

1. Contact

2. Collecte des Informations Personnelles

3. Partage des Informations Personnelles

4. Publicité Comportementale

5. Utilisation des Informations Personnelles

6. Vente des Informations Personnelles

7. Vos Droits

8. Cookies

9. Modifications De Cette Politique De Confidentialité

10. Réclamations

1. Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@naturespulse.fr

2. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec notre plateforme, ainsi que les données nécessaires au traitement de vos achats. Si vous nous contactez pour une demande d’assistance, nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires.

Dans cette Politique de Confidentialité, nous faisons référence à toute information permettant d’identifier une personne (y compris celles mentionnées ci-dessous) sous le terme "Informations Personnelles". Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des informations que nous collectons et leur finalité.

 

I - Informations sur l’appareil

  • Objectif de la collecte : Assurer un affichage optimal du site et analyser son utilisation afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
  • Source de collecte : Collecte automatique via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels lorsque vous accédez à notre site.
  • Partage à des fins commerciales : Transmis à notre prestataire Shopify pour le bon fonctionnement du site.
  • Informations collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, données relatives aux cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le site.

 

II - Informations de commande

  • Objectif de la collecte : Assurer le traitement et l’expédition de vos commandes, gérer les paiements, envoyer les confirmations de commande et factures, prévenir les risques de fraude, et vous proposer des offres adaptées à vos préférences.
  • Source de collecte : Fournies directement par vous lors de votre achat.
  • Partage à des fins commerciales : Transmis à notre prestataire Shopify pour le traitement des transactions.
  • Informations collectées : Nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

 

III - Informations liées au service client

  • Objectif de la collecte : Répondre à vos demandes et assurer un service client efficace.
  • Source de collecte : Fournies directement par vous lorsque vous nous contactez.

 

Mineurs

Le site Nature’s Pulse n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus afin d’en demander la suppression.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous partageons certaines de vos Informations Personnelles avec des prestataires de services afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site et de remplir nos engagements envers vous, comme mentionné précédemment.

  • Shopify : Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos Informations Personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur, répondre à une assignation ou une demande légale, ou encore protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous nous engageons à protéger vos données et à ne les partager qu'en cas de nécessité.

4. Publicité Comportementale

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et des offres adaptées à vos intérêts. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée et de vous présenter des produits qui pourraient vous correspondre.

Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont vous interagissez avec notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations ici : Google Privacy Policy.
  • Nous utilisons des outils publicitaires comme Meta (Facebook & Instagram Ads) et Google Ads pour diffuser des publicités en fonction de vos interactions avec notre site.

Contrôle et désactivation des publicités ciblées

Vous pouvez limiter l'affichage des publicités personnalisées en ajustant vos préférences ici :

Vous pouvez également désactiver certaines technologies de suivi via la plateforme Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.com/fr/.

Nous respectons votre droit à la confidentialité et vous offrons la possibilité de gérer vos préférences publicitaires à tout moment.

5. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles afin de vous fournir nos services, ce qui inclut :

  • La mise à disposition de nos produits à la vente,
  • Le traitement des paiements,
  • L’expédition et la gestion de vos commandes,
  • La communication d’informations sur nos nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement,
  • L’exécution du contrat entre vous et notre site,
  • Le respect de nos obligations légales,
  • La protection de vos intérêts vitaux,
  • L’exécution d’une mission d’intérêt public,
  • La poursuite de nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits fondamentaux et libertés.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons vos Informations Personnelles pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, lorsque celui-ci a un impact juridique ou significatif sur vous.

Nous n’appliquons aucune prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur nos clients.

Cependant, notre prestataire Shopify utilise un traitement automatisé limité à des fins de prévention de la fraude, sans impact significatif ou juridique pour vous.

Les mesures automatisées incluent notamment :

  • Mise en liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées (quelques heures seulement).
  • Mise en liste noire temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP bloquées (quelques jours).

6. Vente des Informations Personnelles

Nous ne vendons pas vos Informations Personnelles à des tiers. Toutefois, conformément aux lois applicables, notamment le California Consumer Privacy Act (CCPA), les transferts de certaines données à nos partenaires publicitaires ou prestataires de services peuvent être considérés comme une « vente » d’informations personnelles.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail : contact@naturespulse.fr.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données et vos droits, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

7. Vos Droits

Droits des résidents de l’EEE (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), vous avez certains droits concernant vos Informations Personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à transférer vos données vers un autre service.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@naturespulse.fr.

Veuillez noter que vos Informations Personnelles sont d’abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis, pour stockage et traitement. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Guide GDPR de Shopify : Shopify GDPR.

Droits des résidents de Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous avez des droits spécifiques en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment :

  • Droit d’accès ("Right to Know") : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à transférer vos données vers un autre service.
  • Droit de rectification ou de suppression : vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@naturespulse.fr.

Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom en nous contactant à la même adresse.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier de données qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différentes technologies de suivi, notamment des cookies, pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre site.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (ex. : sauvegarder votre panier, conserver votre session active).
  • Améliorer votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences.
  • Analyser les performances du site et optimiser notre contenu.
  • Proposer des publicités ciblées, si vous avez consenti à ce type de suivi.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : panier, paiement sécurisé).
  • Cookies analytiques : collectent des informations sur la navigation et nous aident à améliorer le site.
  • Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites web.

Gérer vos préférences

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez sur internet AllAboutCookies.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Réclamations

Si vous avez des questions, des préoccupations ou une réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@naturespulse.fr.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour la France, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
  • Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22