Legal Page - Feb 6, 16:31:00

Politique de remboursement

Title

1. General

2. Dommages et Problèmes

3. Échanges

4. Période de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne

5. Remboursements

1. General

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@naturespulse.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à notre adresse mail.

2. Dommages et Problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement à l’adresse contact@naturespulse.fr. Nous examinerons le problème et vous fournirons une solution.

Nous vous demanderons probablement de fournir des photos des dommages ou de l’erreur de commande afin de traiter votre demande de manière rapide et efficace.

Si l'article est défectueux ou erroné, nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence, sous réserve d'une évaluation du problème.

3. Échanges :

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, nous vous conseillons de retourner l'article reçu en suivant notre politique de retour, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Période de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne :

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à [VOTRE EMAIL] avant la fin de la période de 14 jours. Vous devrez ensuite retourner les produits dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement du prix d'achat du produit, mais les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou erroné.

5. Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné et vous notifierons l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou erroné.